Faq's | Workshop Aveiro

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A Workshop Aveiro - Vestuário Profissional é uma loja física de comércio local de vestuário profissional multimarca, calçado de proteção laboral e equipamento de proteção individual.

Ao aceder e utilizar o site www.workshopaveiro.pt, o Utilizador toma conhecimento e compromete-se a cumprir os Termos e Condições seguidamente apresentados.

O site www.workshopaveiro.pt pertence a Originalworkshop - Comércio de Vestuário Profissional, Lda, com sede na Rua Dr. Mário Sacramento, 95A, 3810-106 Aveiro, Portugal, e NIF 506874230.

As informações e conteúdos disponibilizados aos utilizadores do site www.workshopaveiro.pt, incluindo textos, imagens e outros elementos, são propriedade da Originalworkshop, Lda, ou foram cedidos para fins comerciais pelas entidades fornecedoras.

O uso de imagens e conteúdos deste site exige a prévia autorização por escrito por parte da Originalworkshop, Lda.

A informação constante do site www.workshopaveiro.pt destina-se à divulgação da loja física Workshop Aveiro, situada na Rua Dr. Mário Sacramento, 95A, em Aveiro.

Os produtos apresentados neste site podem eventualmente estar disponíveis para venda na Loja Online, ou caso contrário, estarão apenas visíveis para Consulta.

É dever do Utilizador/Cliente agir de boa-fé nas várias ações que poderá executar neste site, respeitando toda a legislação aplicável, nomeadamente Direito Civil e Comercial, Código dos Direitos de Autor e dos Direitos Conexos, Código da Propriedade Industrial e Lei da Criminalidade Informática.

Os artigos têxteis apresentados neste site não podem ser personalizados com bordado ou estampagem através da Loja Online.
A execução de bordado ou estampagem nestes artigos é aceite apenas presencialmente na loja física Workshop Aveiro, em Aveiro.

O Utilizador ao registar-se no site escolhe a sua password, que pode alterar sempre que julgar necessário, sendo totalmente responsável pela manutenção da mesma em segurança e pela respetiva utilização.

O Cliente, ao tomar a decisão de compra de um ou mais artigos disponibilizados na Loja Online, reconhece ser o único responsável pelas ações de compra desencadeadas.
Não obstante o que foi assinalado no ponto anterior, a administração da Loja Online reserva-se no direito de confirmar os dados da compra (via telefone/ email), através dos contactos disponibilizados pelo Cliente.

Ao registar-se, o Cliente reconhece ser responsável pela introdução e pela atualização da sua identificação, morada e contactos.

O preço e o stock dos artigos apresentados na loja online são independentes da loja física, e podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio.

O preço apresentado é válido apenas para o stock disponível na loja online. Não garantimos a reposição de produtos em rutura de stock.

Caso o cliente/utilizador pretenda encomendar um produto indisponível na loja online, deverá contactar a loja física por telefone ou e-mail e solicitar estimativa de prazo de entrega e/ou orçamento.

A loja online processará a encomenda efetuada por um cliente apenas quando receber a confirmação do respetivo pagamento.
Os pedidos de artigos na loja online ficarão reservados por um período de 48 horas, a aguardar o pagamento por transferência bancária. Após este período, no caso de não ter recebido o pagamento, a loja online cancelará a encomenda e anulará automaticamente a reserva dos artigos.

O cliente pode levantar a encomenda na loja fisica de Aveiro, ou optar pelo envio por meio de transportadora. Neste ultimo caso, o cliente deverá ter o cuidado de indicar uma morada para entrega e um contacto telefónico, onde exista um destinatário presente para receber a encomenda.

O tempo estimado para preparação da encomenda e respetiva expedição pela loja online será de 2 dias úteis. Desta forma, não são contabilizados nem os fins-de-semana nem os feriados para estimativa de envio de encomendas.

Após a expedição, o tempo de transporte será de 48 horas, em território de Portugal Continental. No caso das Ilhas, esse tempo de transporte será avaliado caso a caso, e confirmado pela respetiva transportadora.

A transportadora contratada poderá enviar ao cliente um email de confirmação do início do serviço de transporte, se ele fornecer o seu e-mail no ato de registo, conforme Política de Privacidade.

A Originalworkshop, Lda não se responsabiliza por atrasos ou não cumprimentos contratuais por razões de força maior ou perturbação, greve total ou parcial de serviços de transporte ou de comunicação, inundação, incêndio, ou outras ocorrências imprevistas, e nestes casos não confere ao Cliente direito a qualquer indemnização.

A Originalworkshop, Lda não se responsabiliza por qualquer dano indireto, perda de exploração, perda do benefício, perda de oportunidade, dano ou taxas que possam estar relacionados com a compra de qualquer produto apresentado no site.

No caso de ser impossível cumprir com o prazo de entrega habitual, por motivos imprevistos, a loja online informará o cliente sobre a situação, dando-lhe a opção de prosseguir a compra com uma nova data de entrega ou de cancelar o pedido, com direito ao reembolso total e imediato do montante pago, por meio de transferência bancária, sem direito a qualquer indemnização.

O cálculo do valor dos portes de envio é feito automaticamente, tendo em conta o peso e o volume da encomenda, e serão suportados pelo Cliente. A tabela de preços dos portes de envio pode ser alterada sem aviso prévio. Os envios para as Regiões Autónomas de Portugal estão sujeitos a preçário próprio, sob consulta.

As campanhas promocionais têm duração limitada e stock limitado e são exclusivas para comercialização na loja online.

O cliente pode alterar o pedido submetido na loja online, num período até 2 horas após a submissão. As alterações a um pedido devem ser comunicadas por e-mail, e serão aceites apenas no caso de haver stock disponível. As alterações serão confirmadas via e-mail. No entanto, caso a Encomenda já tenha sido expedida, não podem ser aceites alterações à mesma.

As devoluções de artigos podem ser efetuadas 14 dias após a entrega, devendo para tal entrar em contacto telefónico previamente com os nossos serviços. Os artigos devolvidos deverão estar em perfeitas condições, completos e devidamente embalados na embalagem de origem e sem quaisquer sinais de utilização efetiva.
A troca de produtos será efetuada após a verificação pelos nossos serviços das condições impostas no parágrafo anterior.
Os custos de transporte inerentes à troca ou devolução de produtos são da inteira responsabilidade do Cliente.

As características dos produtos comercializados estão descritas no site, no entanto, as fotografias apresentadas no que toca às cores, tamanhos e detalhes poderão não corresponder totalmente às configurações descritas, pretendendo representar o mais fielmente possível as características desses artigos. Também devido às características do hardware e do software do computador do utilizador/cliente, as tonalidades nas imagens dos artigos podem divergir, dependendo do monitor em uso.

As especificações e/ou a descrição das características dos artigos estão sujeitas a alteração sem aviso prévio, e em caso de dúvida, devem ser confirmadas pelo cliente/utilizador antes da compra, através dos contactos disponibilizados no site.

Os produtos comercializados na loja Workshop Aveiro dispõem de garantia nos termos e para os efeitos tidos como adequados para o tipo de artigo, garantia essa fornecida pelos respetivos fabricantes, e não inclui qualquer indemnização por prejuízos pessoais ou materiais que possam ser causados direta ou indiretamente pela sua utilização.

A negligente utilização, o uso para fins não recomendados, ou a incorreta lavagem dos artigos têxteis, não são aceites para efeitos de garantia.

Na eventualidade do Cliente receber a embalagem da mercadoria com sinais de deterioração, mau acondicionamento, ou incorrecto transporte, deverá recusar a mesma, indicando o motivo, no respetivo documento da transportadora. De seguida, deverá informar a loja Workshop Aveiro.

O prazo de garantia dos artigos comercializados na Loja Online é o adequado e o legalmente imposto por defeitos de fabrico, sendo responsabilidade do fabricante, e entra em vigor após a data da fatura de venda dos mesmos.

Caso seja necessária reparação ou substituição de artigos defeituosos/incorrectos, recomendamos preferencialmente a deslocação à loja física.
Se tal não for possível, o Cliente deve contactar a Loja Workshop Aveiro, que irá tratar da sua resolução.

Os produtos perdem imediatamente o direito à garantia se apresentarem modificações ou alterações provocadas por terceiros, ou se forem reparados por terceiros não autorizados pelos nossos serviços.

AVISO LEGAL

As presentes Condições Gerais de Utilização e Venda do site www.workshopaveiro.pt regem-se pela Lei e Jurisdição Portuguesa, tanto nas transações nacionais como nas internacionais.
O simples acesso e utilização do site e loja online pressupõe obrigatoriamente a aceitação de todas as condições aqui descritas.
Ambas as partes, Cliente/Utilizador e a Originalworkshop, Lda, convencionam desde já e com renúncia a qualquer outro, o Ministério Público Português, Foro da Comarca do Baixo Vouga, para a resolução de qualquer conflito emergente do negócio jurídico objeto das presentes Condições Gerais de Utilização e Venda.
A Originalworkshop, Lda reserva o direito de modificar e/ou atualizar o conteúdo, configuração e apresentação do site www.workshopaveiro.pt em qualquer momento e sem aviso prévio.
A Originalworkshop, Lda não se responsabiliza pela utilização que possa ser dada aos conteúdos deste site.
Em caso de dúvida sobre a informação apresentada no site, o Utilizador/Cliente deve solicitar esclarecimentos por escrito.
O Cliente/Utilizador do site www.workshopaveiro.pt compromete-se a cumprir as condições anteriormente descritas e será responsável por danos resultantes do seu não cumprimento.

Privacy Policy

Mediante a aceitação da presente Política de Privacidade o utilizador presta o seu consentimento informado, expresso, livre e inequívoco para que os dados pessoais fornecidos através do site https://www.workshopaveiro.pt/ sejam incluídos num ficheiro da responsabilidade da Originalworkshop, Lda., cujo tratamento nos termos da Lei da Proteção de Dados Pessoais e do Regulamento Geral de Proteção de Dados cumpre as medidas de segurança técnicas e organizativas adequadas.

A Originalworkshop, Lda, mantém uma base de dados com o registo dos seus clientes. Os dados presentes nesta base são unicamente os dados prestados pelos próprios na altura do seu registo, sendo recolhidos e processados automaticamente, nos termos aprovados pela Comissão Nacional de Proteção de Dados, pela Originalworkshop, Lda, entidade responsável pelo correspondente ficheiro.

Em caso algum será efetuada, com os dados pessoais facultados através deste site, qualquer das seguintes atividades:
• Ceder os dados a outras pessoas ou outras entidades, sem o consentimento prévio do seu titular;
• Transferir os dados para fora do Espaço Económico Europeu (EEE), sem o consentimento prévio do seu titular.

Os dados pessoais recolhidos através deste site serão unicamente utilizados para as seguintes finalidades:
• Processamento de encomendas;
• Comunicação com clientes e esclarecimento de dúvidas;
• Processamento de pedidos de informação;
• Processamento de reclamações;
• Atividades de análise estatística;
• Verificar, manter e desenvolver sistemas e análises estatísticas;
• Comunicações de marketing direto (promoções ou divulgação de novos produtos alinhados com as preferências demonstradas);
• Prevenção e combate à fraude;
• Solicitação de comentários a produtos ou serviços adquiridos;
• Realização de inquéritos de satisfação.

A Originalworkshop, Lda garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes. Não obstante a Originalworkshop, Lda proceder à recolha e ao tratamento de dados de forma segura e que impede a sua perda ou manipulação, utilizando técnicas adequadas para o efeito, informamos que a recolha em rede aberta permite a circulação dos dados pessoais sem condições de segurança, correndo o risco de ser vistos e utilizados por terceiros não autorizados.

Caso não concorde com as condições acima referidas, a Originalworkshop, Lda não poderá estabelecer relacionamento comercial com o utilizador através da sua página Web.

Por forma a poder cumprir com o objeto do presente website, a Originalworkshop, Lda irá ceder os seus dados pessoais a outras entidades, que os irão tratar, para as seguintes finalidades:
1. Atividades de gestão e processamento de pagamentos;
2. Fornecimento dos produtos adquiridos.
As entidades a quem a Originalworkshop, Lda irá ceder os seus dados pessoais para os tratarem nos termos acima referidos terão a seguinte natureza:
• Entidades terceiras relacionadas com o fornecimento dos produtos adquiridos, nomeadamente o serviço de transporte;
• Entidades seguradoras;
• Entidades de gestão e processamento de pagamentos.

A Originalworkshop, Lda declara que implementou e continuará a implementar as medidas de segurança de natureza técnica e organizativa necessárias para garantir a segurança dos dados de carácter pessoal que lhe sejam fornecidos visando evitar a sua alteração, perda, tratamento e/ou acesso não autorizado, tendo em conta o estado atual da tecnologia, a natureza dos dados armazenados e os riscos a que estão expostos.

A Originalworkshop, Lda garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes quer no registo, quer no processo de compra/encomenda de produtos ou serviços. A recolha e tratamento de dados realiza-se de forma segura e que impede a sua perda ou manipulação.

Os dados pessoais são tratados com o nível de proteção legalmente exigível para garantir a segurança dos mesmos e evitar a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, tendo em conta o estado da tecnologia, sendo o utilizador consciente e aceitando que as medidas de segurança em Internet não são inexpugnáveis.

A Originalworkshop, Lda, sempre que aceda a quaisquer dados pessoais, compromete-se a:
• Armazená-los por intermédio de medidas de segurança, legalmente exigíveis, de natureza técnica e organizacional, que garantam a sua segurança, evitando assim a alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, em conformidade com o estado da tecnologia em cada momento, a natureza dos dados e os possíveis riscos a que estejam expostos;
• Utilizar os dados exclusivamente para as finalidades previamente definidas;
• Certificar-se de que os dados são tratados unicamente pelos trabalhadores cuja intervenção seja necessária para a prestação do serviço estando os mesmos obrigados ao dever de sigilo e confidencialidade. Existindo a possibilidade de a informação ser revelada a terceiros, estes devem ser obrigados a guardar a devida confidencialidade em conformidade com o previsto neste documento.

De acordo com as disposições legais aplicáveis, o utilizador pode exercer a todo o tempo os seus direitos de acesso, retificação, remoção, limitação, oposição e portabilidade, através de solicitação por qualquer dos seguintes meios:

Correio: Rua Dr. Mário Sacramento, 95A
3810-106 Aveiro PORTUGAL
E-mail: geral@workshoponline.net
Telefone: 234 421 234 (nos dias úteis das 10h às 13h e das 14h30 às 19h00)

Caso o utilizador deseje, a qualquer momento, deixar de fazer parte da base de dados da Originalworkshop, Lda poderá exercer esse direito através destes contactos.

Nos termos legais, o titular dos dados tem o direito de apresentar uma reclamação em matéria de proteção de dados pessoais à autoridade de controlo competente, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

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Lei n.144/2015
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http://www.arbitragemdeconsumo.org
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